Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Not: “Firma” kelimesi “Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi” ‘ne haiz şahıs şirketini (www.kabloterzisi.com) temsilen kullanılmıştır ve sadece bu sayfa için geçerlidir. (Firma=kabloterzisi.com)

 

KANUN VE YÖNETMELİKLER;

 

GARANTİ, TÜKETİCİNİN KORUNMASI, SATIŞ SON. HİZ. ve MESAFELİ SATIŞ hkk.

(eski 25138 sayılı kanun 13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı kanun olarak güncellenmiştir ve yürürlükten kaldırılmıştır.)

13.06.2014 tarihli GARANTİ BELGESİ YÖNETMENLİĞİ (29029)

MADDE 5:… Doğrultusunda; Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Ancak, firmamaızca ilgili ürünün satış faturası veya servis istasyonlarında yapılan onarım ve parça değişimi işlemleri sonucunda verilen faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti süreci işlemleri için yeterli görünmektedir. Dolayısı ile firmamızın faturaları (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) garanti belgesi yerine geçmektedir. Özetle firmamız sattığı ürünlerde, garanti süreci işlemleri için garanti belgesini şart koymamakta, ancak müşterinin Fatura numarası (tarihi/ünvanı) bildirimini yeterli görmektedir.

Seri numaralı ürünlerde ürün seri numaraları belirtilmiş Fatura yeterlidir. İlgili ürün seri numaralı bir ürün ise ve doğrudan (aracı firma olmaksızın) firmamız (www.kabloterzisi.com) tarafınca satılmış ise herhangi bir belgeye ihtiyaç yoktur. Gerekli garanti süresi kontrolü ürünün Seri numarası vasıtası ile firmamız elektronik veri destekli stok yönetimi veya muhasebe sistemi üzerinden yapılır. (Ürün Seri numarası silinmiş veya numarası/tarihi okunamayan Faturalar (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) geçersizdir!)

*

13.06.2014 tarihli kanun ile 29029 sayılı SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİ gereğince, satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler aşağıdaki linkteki ek belgesine göre öngörülen kullanım ömrü 3 ile 5 ve bazı ürünlerde 10 yıldır. Ayrıca bazı ürünler Kulaklık ve Hoparlör gibi servis istasyonu gerektirmez ve dolayısı ile yedek parça mecburiyetide yoktur. Seris istasyonu gerektirmeyen bu ürünler dolayısı ile 24 aylık garanti süreci dahilinde (kullanıcı kaynaklı bir arıza,kusur olmadığı sürece) ürünün kendinden kaynaklanan bir kusur sonucu oluşan arıza ve kusurlarda, ürünün 1:1 aynısı veya muadili (kullanıcıdan onay alınarak) ile değiştirilir. Eğer ilgili ürün artık üretilmiyor veya muadili temin edilemiyor yada muadili müşteri tarafınca kabul edilmiyorsa ilgili ürünün fatura bedeli servis başlangıç tarihini takip eden 20 iş günü içerisinde kullanıcıya iade edilir.

Garantiden işlem yapılabilmesi için gerekli evraklar ve koşullar hakkında;

Ürünlerinizin garanti dahilinde değerlendirilebilmeleri için;

1- 24 aylık Garanti süresi dahilinde bulunması.

2- Üründe Kırılma, koparma ve mekanik zorlama izlerinin olmaması.

3- Ürünün Hijyenik açıdan temiz durumda olması.
(Aşırı kirli ve bakımsız ürünlere garanti dahilinde olsun olmasın hijyenik açıdan servis verilememekte!)

4- Ürüne ait tarafımızca (www.kabloterzisi.com) gönderilmiş faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) ibraz edilmesidir.

 

Seri numaralı ürünlerde fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) gönderilmesi şartı yoktur, seri numarasının okunur olması yeterlidir.

 

Garanti uygulaması sırasında onarılan malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır, ancak “servis süreci” garanti süresine eklenir.

Not: Ücretli veya ücretsiz servis (bakın/onarım) isteklerinde (Onarımı ön görülmüş ve servis istasyonu gerektiren ürünlerde!) ilgili üründe değişen parça varsa, ilgili yedek parça 90 iş günü olarak garanti dahilinde tutulur. Garanti süresi bitmiş veya bitmemiş ürünlerin tarafımıza gönderilmeden, pürüzsüz bir servis, bakım/onarım süreci için öncelikle info@kabloterzisi.com e-posta adresinden onay/teyit ve yeni bir kargo iade takip numarası alınmış olması önerilir. Aksi durumda servis desteği olmayan ürünler için gereksiz bir süreç ve beraberinde gereksiz bir masraf harçaması başlatılımış olur.

Ürünlerimize ait faturalarda,  Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi ve/veya garanti belgelerinde, ürün seri numaralarının ilgili belgeye işlendiği (not düşüldüğü) kullanıcılarımıza prosedür gereği önemle vurgular ve hatırlatırız, bu doğrultuda sizlere ulaşan ürünlerin Fatura veya garanti belgesini (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesini) lütfen teslim aldıktan hemen sonra seri numarası bilgisi doğrultusunda kontrol ediniz.

Garanti belgesi ile satılması gereken ürünlerin belgeleri, ürüne ait kesilmiş Fatura bilgileri doğrultusunda doldurulmak (Fatura/Fiş Numarası ve Tarihi, Kaşe/İmza ile) zorundadır, garanti belgesi verilmeyen ürünlerde e-Faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin) medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yada sadece e-Fatura (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) numarasının belirtilmesi yeterlidir. 

Değerli ürün kullanıcılarımız, Tüketiciyi koruma kanunu olan “6502 (4077)  sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanun” ile ilgili olarak “Garanti belgesi uygulama esaslarına dair yönetmenlik” doğrultusunda Garanti dahilinde işlemler için Garanti belgesinin ibrazını gerektirmekte veya garanti belgesi yoksa yerine Faturasının ibrazı gereklidir. İleride yönelik gerekli olası durumlarda, işlem sürecinin hızlanması ve pürüzsüz bir süreç için (garanti dahilinde ücretinin satıcı tarafından iadesi gibi…) fatura veya fişinin/irsaliyesinin aslının da saklanmasında fayda görmekte ve önermekteyiz. e-Fatura olarak yapılan işlemlerde faturanın (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesinin )medya dosyası (PDF/Resim…) belge numarasının görüleceği şekilde ibraz edilmesi yeterlidir, faturaya ait seri numaralı ürünler ilgili faturaya sistemimiz veri tabanında ilişkilendirilmiştir.

(eski 4077 sayısılı kanun, 07.11.2013 tarihli kanun ile 6502 sayılı kanun olarak güncellenmiştir.)

7.11.2013 tarihli TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ( 6502 )

MADDE 13: …Doğrultusunda; İthalatçı veya imalatçı firmalar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için (aşağıdaki linkte belirtilen listeye göre) garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar, ancak bazı ürünler garanti belgesi gerektirmez. Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde, garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu, tüketicinin malı satın aldığı satıcı, bayi, acente ya da temsilciliklere aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Garanti belgeleri, satın alınan mala ilişkin faturanın tarih ve sayısı ile bandrol ve seri numarasını içermek zorundadır, diğer taraftan garanti belgesi ile satılmak zorunda olmayan veya garanti belgesi satıcı tarafından doldurulmayan ürünlerde, ürünün satış faturasınında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) firmamızca (www.kabloterzisi.com) garanti işlemleri için yeterli görünmekte/kabul edilmekte ve geçerlidir. İade/değişim, ücret iadesi, Servis ve benzeri sebepler ile oluşacak yazışmalarda/süreçlerde ürünün faturasında (veya Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi) belirtilen seri numarasının (üründe seri numarası varsa) bildirilmesi, sürecin hızlı ve sağlıklı işlemesi açısından önerilir, tercih edilir.

NOT: Doğrudan firmamızdan (www.kabloterzisi.com) satılan ürünlerde stok çıkış ve giriş işlemleri seri numarası ile yapıldığından, fatura ibrazı ile ilgili ürünün seri numarasına stok, servis ve/veya muhasebe işlemleri (veri-tabanı) kayıtlarından ilgili ürünün seri numarasına ulaşılması mümkün olduğundan, sadece fatura numarasının ( veya fatura tarihinin ve fatura ünvanının)  bildirilmesi yeterlidir.

Diğer İlgili bağlantılar; ( SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN ÜRÜNLER LİSTESİ )

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-3.htm

 

( MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ )

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

 

Sorularınız için lütfen info@kabloterzisi.com e-posta adresinden destek alınız.

 

Views: 1